Wat ga je doen?

• Problemen oplossen
  Aanpak van incidenten en storingen in RFID, Auto-ID- en IoT-systemen.
• Ondersteuning & advies
  Klanten helpen met technische vragen over hardware, software en integraties.
• De eerste verdedigingslinie zijn
  fungeer als het belangrijkste contact voor servicegerelateerde problemen en storingen.
• Wijzigingen doorvoeren
  Uitvoeren van vooraf gedefinieerde wijzigingsverzoeken en systeemaanpassingen.
• Proactief monitoren
  Houd de systeemprestaties bij en identificeer risico's of kansen voor verbetering.
• Duidelijk documenteren
  Log oplossingen, incidenten en best practices voor toekomstig gebruik.
• Gebruikers trainen
  Klanten ondersteunen en begeleiden bij het effectief gebruik van hun systemen.
• Kwaliteit bewaken
  Zorgen voor SLA-naleving, betrouwbaarheid van het systeem en klanttevredenheid.
• Samenwerken in verschillende teams
  Werk nauw samen met zowel het serviceteam als de bredere technische organisatie.
• Bijdragen aan beveiliging & compliance
  Help bij het onderhouden van IT-beveiliging en ondersteun audits wanneer dat nodig is.
• Aanwezig zijn
  Af en toe deelnemen aan oproepdiensten voor kritieke incidenten.

Wat wij bieden

• Salaris: €3.000-€3.750 bruto per maand, gebaseerd op ervaring
• Contract: Start met een tijdelijk contract, met de intentie om door te stromen naar een vaste aanstelling
• Vakantiegeld: 8% van je jaarsalaris
• Auto van de zaak: Leaseauto voor zakelijk en privé gebruik
• Gereedschap: Bedrijfslaptop en telefoon
• Vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar
• Pensioenregeling: Inclusief verzekeringsdekking
• Team: Een klein, gespecialiseerd serviceteam en nauwe samenwerking met senior tech experts
• Leren en groeien: Kansen om je kennis van RFID, IoT en supply chain tech te verdiepen, met een duidelijk pad naar een senior rol

Cultuur: Een innovatieve, zorgzame omgeving waar verantwoordelijkheid en initiatief gewaardeerd worden

Wat we van je verwachten:

Je bent technisch onderlegd, klantgericht en werkt graag met verbonden systemen. Je begrijpt hoe cruciaal stabiele RFID en IoT-systemen zijn voor logistieke operaties - en je staat te popelen om hierin te groeien.

Jij ook:

• Ervaring in technische ondersteuning of service, bij voorkeur in IT, RFID of IoT

• Kan technische problemen duidelijk uitleggen aan klanten

• Gestructureerd werken en zorgvuldig documenteren

• Staat te popelen om te leren en door te groeien naar een senior rol

• Initiatief nemen en meedenken over verbeteringen

• Flexibel en rustig blijven onder druk

Zelfs als je niet aan alle genoemde eisen voldoet. Je mentaliteit en eigenaarschap zijn het belangrijkst.