Modewinkel

Modewinkel verhoogt verkoop aanzienlijk met slimme RFID

De snelle ontwikkeling van innovatieve technologie heeft een grote invloed op het gedrag van de consument. De concurrentie is hevig en het simpelweg plaatsen van producten in de winkel is niet langer voldoende. Dus lanceren retailers loyaliteitsprogramma's en indrukwekkende marketingcampagnes. De prioriteit blijft echter om altijd de producten op voorraad te hebben die je klanten op dat moment willen hebben. Dat klinkt eenvoudig, maar is het dat ook? Uit onderzoek blijkt steeds weer dat veel retailers moeite hebben om hun voorraad op peil te houden. In magazijnen wordt elke vierkante centimeter gebruikt voor opslag. Producten worden tot aan het plafond gestapeld, waardoor voorraadbeheer een hele uitdaging wordt. Stel je voor dat je elke minuut van de dag zou willen weten wat er op voorraad is, wat er in de winkel ligt en wat er verkocht is? Technisch gezien was dit altijd erg moeilijk te realiseren. Mieloo & Alexander was in staat om de reis die producten afleggen binnen de winkel en het magazijn in real-time in kaart te brengen en de voorraadnauwkeurigheid voor deze wereldwijde moderetailer aanzienlijk te verhogen.

"Hoe maximaliseer je de verkoop als je voorraad maar voor 70% accuraat is?

Real-time voorraadbeheer

Een voorraadnauwkeurigheid van 98% is geweldig en aanzienlijk beter dan 70%. Maar wat kun je nog meer doen met RFID? In dit geval ging Mieloo & Alexander een stap verder en implementeerde real-time voorraadbeheer, inclusief een scheiding tussen het magazijn en de winkelvloer. "In plaats van te werken met momentopnames, heeft deze retailer nu continu inzicht in het aantal beschikbare producten, maten en hun locatie," voegt Rob toe.

"Het scheiden van de winkelvloer en het magazijn vormde een uitdaging. Het grote voordeel van RFIDis immers dat het absoluut elke tag oppikt - op afstand en zelfs door muren heen. Maar in dit geval is dat ook het grootste nadeel van de technologie. Door Araneo, een softwareoplossing van Mieloo & Alexander, te combineren met de Zebra Smartlens infrastructuur, is het nu mogelijk om dit specifieke onderscheid automatisch en realtime te maken." - Rob Sliedrecht, Mieloo & Alexander.

Chokepoint lezers

Nadat Mieloo & Alexander met succes het magazijn van de winkelvloer hadden geïsoleerd door een zogenaamde 'chokepoint-lezer' tussen de twee te plaatsen, installeerde het team meer RFID om de beweging van elk product in de winkel te registreren. Dit deden ze op alle kritieke punten, zoals de deur naar het magazijn, de hal tussen het magazijn en de winkelvloer, de kassa en de veiligheidshekken bij de uitgang.

Hoewel de resultaten al uitstekend waren, merkte Mieloo & Alexander dat de RFID soms een tag misten. Daarom was het in winkels waar dagelijks grote aantallen worden verwerkt, nog steeds nodig om een voorraadtelling uit te voeren met RFID . “„Omdat we het voorraadtelproces voor deze klant volledig wilden automatiseren, hebben we de Zebra Overhead toegevoegd”, legt Rob uit. „Met de Zebra Overhead kunnen we het traject dat producten afleggen binnen de winkel en het magazijn in realtime, snel en nauwkeurig in kaart brengen, waardoor de voorraadnauwkeurigheid verder stijgt tot boven de 98%.” „Als een doos met 200 producten van het magazijn naar de winkelvloer wordt verplaatst, kunnen we al deze tags met een nauwkeurigheid van 99% lezen, terwijl we de stilstaande tags eromheen negeren. Maar we kunnen ook vragen beantwoorden als ‘hoe vaak is een product in de paskamers geweest voordat we het verkochten?’ en nog veel meer geavanceerde toepassingen verkennen! Dat is een echte doorbraak voor RFID in retail.” – Rob Sliedrecht, Mieloo & Alexander.

De oplossingen zorgen voor een voorraadnauwkeurigheid van 70% tot 98% met RFID tags

Het grootste deel van deze buffer wordt uiteindelijk met korting verkocht, of wordt helemaal niet verkocht - wat verre van efficiënt is. Producten met de hand tellen zal de voorraadnauwkeurigheid slechts tijdelijk verbeteren. Na zes maanden is die meestal weer gedaald naar 70%." - Rob Sliedrecht, Mieloo & Alexander.

De oplossing voor een voorraadnauwkeurigheid van 70% tot 98% met RFID tags

De eerste stap om de voorraadnauwkeurigheid en de verkoopcijfers te verbeteren, is het gebruik RFID tags. Door alle producten te voorzien van RFID tags kunnen retailers met RFID maar liefst 800 tot 1.000 producten per seconde tellen, zelfs zonder direct zicht en vanaf een afstand van enkele meters. Omdat deze manier van tellen zo veel sneller is, wordt het ook vaker uitgevoerd, waardoor retailers een voorraadnauwkeurigheid van 98% kunnen bereiken.

Wat is RFID?

Radio Frequency Identification (RFID) voorziet producten van identificatiecodes. Hoewel RFID tags vaak worden vergeleken met barcodes, is er één cruciaal verschil: RFID tags zijn altijd uniek. Barcodes worden toegekend aan een bepaald producttype, zoals een pak melk. Elke verpakking heeft dezelfde code. RFID tags geven elk artikel daarentegen een andere code.

Dit gebeurde op alle kritieke punten, zoals de deur naar het magazijn, de hal tussen het magazijn en de winkelvloer, de kassa en de veiligheidshekken bij de uitgang.

Beheer van bijvultaken

Om vervolgens de voorraad op de vloer continu te optimaliseren, implementeerde Mieloo & Alexander het Araneo Navulsysteem.
Task Management System geïmplementeerd op basis van het concept 'Sell one - Refill one'. Elke keer dat een product de winkel verlaat (onbetaald of betaald), registreert Araneo dit en wordt er automatisch een navultaak aangemaakt. Araneo houdt ook bij hoe lang het duurt voordat producten zijn bijgevuld en weer verkocht.

3 soorten bijvultaken:

1. Klantgestuurd bijvullen

Het startpunt van deze navulling is een verzoek van een klant. Wanneer de winkelmedewerker ziet dat het gewenste product niet op de vloer maar in het magazijn ligt, gebruikt hij Araneo om een 'klantgestuurde bijvultaak' aan te maken voor het magazijn. Deze taak heeft de hoogste prioriteit omdat de klant erop wacht in de winkel.

2. Kritieke nul navulling

Wanneer het laatste product is verkocht, wordt automatisch een 'critical zero refill task' aangemaakt met prioriteit twee.

3. Standaard navulling

Een 'standaard navultaak' wordt automatisch aangemaakt wanneer een product wordt verkocht. Als er in de tussentijd een ander
van deze producten wordt verkocht, wordt het aantal navullingen automatisch verhoogd. Deze taak heeft prioriteit drie.

Resultaten

Door RFID tags te combineren met chokepoint-lezers, Zebra SmartLens Overhead Readers en de Araneo-software heeft Mieloo & Alexander het volledige traject van het product, van magazijn tot verkoop, in kaart gebracht. “Onze oplossing verhoogt niet alleen de voorraadnauwkeurigheid, maar stimuleert ook de verkoop. Bovendien kunnen retailers door slim gebruik te maken van de gegevens in de toekomst hun bedrijfsprocessen en klantenservice verder optimaliseren”, voegt Rob toe.

•Zonder handscanners bedraagt de voorraadnauwkeurigheid 70%. Met handscanners is dat 98%, en met de complete oplossing met chokepoint- en overhead kan deze zelfs boven de 98% uitkomen.
•Enorme kosten- en tijdbesparingen doordat de inventarisatie niet handmatig plaatsvindt, maar volledig handsfree.
•Een aanzienlijke omzetstijging: 15% van de direct aangevulde artikelen werd binnen 24 uur verkocht.
•In dit geval bedroeg de terugverdientijd slechts tien weken.

Toekomst

“We zijn erg trots op wat we samen al hebben gerealiseerd, maar er valt nog veel meer te ontdekken”, zegt Rob. Naast de oplossingen die in deze casus aan bod komen, biedt Mieloo & Alexander ook een digitale customer journey aan. “Met overhead worden zelfs handlezers overbodig. Slimme antennes in het plafond registreren elke beweging die een product maakt. Een volledig digitaal klanttraject? Wat ons betreft is dat de toekomst van retail”, concludeert Rob.